האזנה פעילה לעומת האזנה פסיבית
תוֹכֶן
ההבדל העיקרי בין שני סוגים של תקשורת; האזנה פעילה והאזנה פסיבית היא שבהאזנה פעילה המאזין מקדיש את מלוא תשומת הלב לדובר ולמילה שלו בזמן ההאזנה הפסיבית, המאזין פועל באופן פסיבי על ידי קבלת היחיד מבלי לתת אינדיקציות חיצוניות נוספות.
תוכן: ההבדל בין האזנה פעילה להאזנה פסיבית
- טבלת השוואה
- מהי האזנה פעילה?
- מהי הקשבה פסיבית?
- הבדלים עיקריים
טבלת השוואה
| בסיס הבחנה | שמיעה אקטיבית | האזנה פסיבית |
| הגדרה | הקשבה אקטיבית פירושה שמיעה מודעת ואקטיבית ומנסה להבין את משמעות הדוברים. | פירושו להקשיב פסיבי פירושו להראות כמו להאזין לדובר אך לא לעשות ניסיון להבין את המשמעויות. |
| רמת קישוריות | המאזין מתחבר לעולם ומשתתף באופן פעיל במטרה לפתור בעיות | המאזין מנתק את עצמו מהזרים מבחוץ ויש לו אינטראקציה מינימלית עם אחרים |
| אחריות עצמית | קחו אחריות על הלמידה והצמיחה שלהם | מונע אחריות על למידה ופתרון בעיות |
| גישה נפשית | השכל חד, ערני לחקור, השתקף במידע | מקבל ושומר מידע כמו שהוא ללא כוונה להטיל ספק באתגר או לשאת את הרעיון לשיפור |
| רמת מוטיבציה עצמית | חזק | שבוע |
| רמת אירוסין | גבוה | נמוך |
| כוח רצון | בעל רצון עז, מתעניין ברעיונות חדשים, עם ראש פתוח | בעל עוצמה צרה, כוח רצון נמוך או חסר, שאינו יכול לקבל רעיונות חדשים |
מהי האזנה פעילה?
האזנה פעילה היא סוג של תקשורת האזנה בה המאזינים מאזינים באופן פעיל ומגיבים לדובר. אין זה הכרחי שכששני אנשים מתקשרים הם מקשיבים זה לזה באופן פעיל. חצי הקשבה וחצי חשיבה הם הסחות דעת שכיחות המתרחשות. בחיים האישיים והמקצועיים כאחד, הקשבה היא אחת המיומנויות שיש לאדם. זה יכול להשפיע על יעילות העבודה שלך ועל איכות היחסים עם אחרים. כדי לשפר את רמת ההאזנה הפעילה עליכם לשים לב לאדם האחר. וודא שאתה מנסה לא להסיח את דעתך בקלות. אנליסט עסקי מציע שאם אתה רוצה להגדיל את רמת הריכוז שלך בדברים שנאמר על ידי הדובר, עליו לנסות לחזור על דברי הדובר באופן נפשי כפי שהוא אומר אותם - זה יחזק את שלו ויעזור לך להישאר ממוקד. כדי לשפר את כישורי ההקשבה או האזנה הפעילים, עליכם לאפשר לאדם השני שאתם מקשיבים לו. האזנה פעילה אינה מייצגת התמקדות במה שהמדבר מדבר, אלא גם מראה באופן פעיל סימני הקשבה מילוליים ולא מילוליים. האזנה מסוג זה נמצאת בשימוש נרחב במצבים מרובים כמו התארגנות קהילתית, סנגור לציבור, שיעורים, ייעוץ וכו '.
מהי הקשבה פסיבית?
הקשבה פסיבית היא ההאזנה בה אדם מקשיב לאחרים אך לא במלוא תשומת הלב, אך לעתים קרובות הוא מסיח את דעתו מהדיון המתמשך. הוא יושב בשקט בלי להגיב לדברים שאומר הדובר. דוגמה נפוצה להאזנה פסיבית היא האזנה למוזיקה או רדיו כשאתה עושה משהו. בתרחיש זה, למרות שהמוזיקה פועלת, המאזין שם לב מלא לעבודה אחרת. כדי לעסוק בדובר, האזנה פאסיבית לעיתים קרובות עשויה לדרוש כמה תשובות פתוחות מהמאזינים, אולם טכניקה זו דורשת ריכוז ממוקד ומשוב מינימלי מילולי מהמאזין. הקשבה פסיבית מתרחשת כאשר למאזין רמת מוטיבציה עצמית נמוכה, מעורבות נמוכה ונמנעת מאחריות ללמידה ופתרון בעיות. בהאזנה פאסיבית, המאזין מקבל ושומר מידע כמו שהוא ללא כוונה להטיל ספק באתגר או לשאת את הרעיון לשיפור. הוא מתנתק מאחרים או מראה עניין מינימלי. בכך הוא יוצר לעצמו את המכשולים מכיוון שבעת צורך הוא שוכח מהנאמר קודם. בסך הכל, הקשבה פסיבית מחייבת את המאזין לשבת בשקט ולקלוט מידע מנוגד להאזנה אקטיבית הדורשת מעורבות גם עם הרמקול.
הבדלים עיקריים
- בהאזנה פעילה המאזין מראה עניין באמצעות טון, קשר עין ושפת גוף. בזמן ההאזנה הפסיבית, המאזין אינו מעורב, יש לו יחס סלקטיבי ומתעלם.
- האזנה פעילה מיועדת להקשבה לרגשות ומשקפת הבנה תוך הקשבה פסיבית מביאה להסחת דעת מהנושא.
- באופן כללי, בהאזנה פעילה אנו מעוניינים באמת לשמוע ולהבין את נקודת המבט של האדם האחר. בעוד בהאזנה פאסיבית הנחנו ששמענו והבנו נכון, אך שמרו על פסיביות ולא נקטו באמצעים כדי לאמת זאת.
- האזנה פעילה היא תקשורת דו כיוונית מכיוון שהרמקול וגם המאזין מתקשרים זה עם זה בזמן שהאזנה פסיבית היא דרך אחת
- בהאזנה פעילה המאזין מקדיש תשומת לב מלאה על ידי הערות, תיגר על הרעיונות ושאלת שאלות, ואילו, בהאזנה פסיבית, המאזין כלל לא מגיב.
- האזנה פעילה דורשת מאמץ מכיוון שהמאזין צריך להיות קשוב ואילו הקשבה פסיבית אינה דורשת מאמץ רב.
- בהאזנה פסיבית המאזין רק מקשיב, ואילו בהאזנה פעילה המאזין שומר על עצמו בפעילויות אחרות כמו ניתוח, הערכה וסיכום.
- מאזינים פעילים נותנים יותר זמן להקשבה מאשר לדבר בזמן שהמאזין הפסיבי מאזין לכמה מילים ומדבר יותר או לא שם לב לשני התחומים.
- מאזין פעיל עוסק בחילופי אינטלקטואל בזמן שהמאזין הפסיבי מסתיר או מכחיש כל צורה של אינטלקט הנמנע מוויכוחים או מתן אפשרויות.
- האזנה אקטיבית פירושה רצון לב פתוח, רצון חזק ובעל עניין ברעיונות חדשים. הקשבה פסיבית פירושה להיות צרת אופק ובלתי מקבלת רעיונות חדשים.
- מאזין פעיל הוא תמיד מניעים עצמיים חזקים החותרים להתפתחות אישית בזמן שהמאזין הפסיבי זקוק לחיזוק חיצוני כדי להיות מונע.
- הקשבה פעילה כוללת תודעה מעוצבת ולעיתים קרובות ערנית לחקור, להטיל ספק בהרהורים במידע. בהאזנה פסיבית, המאזין מקבל ושומר מידע כפי שהוא ללא כוונה להטיל ספק באתגר או לשאת את הרעיון לשיפור.
